3 Ways to Deal With Narcissistic Clients

A fi antreprenor și a conduce o companie se poate simți ca un rollercoaster. În sus și în jos, dar înveți pe parcursul întregului proces dacă îți permiți să te uiți între degete în timp ce mâinile îți acoperă ochii! Am descoperit că cei mai de succes proprietari de afaceri sunt buni cu oamenii. Ei înțeleg cum să comunice cu clienții lor și să se asigure că sunt mulțumiți de serviciul sau produsul oferit. Aceasta poate fi o provocare pentru majoritatea antreprenorilor, având în vedere că aveți de-a face cu personalități și caracteristici diferite ale oamenilor.

Vrei să știi care sunt cele mai proaste tipuri de clienți cu care să faci față? Client narcisist! Pe parcursul călătoriei mele antreprenoriale, am avut de-a face cu o mână de clienți care au demonstrat aceste caracteristici.

Au fost clienți care au contribuit cu multe venituri agenției mele de marketing, așa că nu am vrut să scap de ei doar pentru că erau greu de tratat, așa că cum te descurci cu asta? Am întocmit o listă de lucruri pe care ți le recomand să faci atunci când ai de-a face cu clienți narcisici.

1. Stabiliți limite

Atunci când au de-a face cu clienții, majoritatea antreprenorilor, în special cei tineri, încearcă să evite conflictele precum ciuma. Din acest motiv, ele nu abordează problemele cu clienții în unele cazuri și pur și simplu îi mătură sub covor. Cu toate acestea, dacă clientul tău prezintă caracteristici narcisiste și îți distruge relația de lucru, cel mai bine este să ataci această problemă direct. Abordați-le și stabiliți limite pentru relația dvs. de afaceri.

Am avut odată de-a face cu un client care era narcisist în manuale. Ori de câte ori aveam întâlniri, de cele mai multe ori acest client pur și simplu se lăuda cu lucruri care nu erau deloc relevante pentru întâlnire. Se aștepta să renunț la orice și la tot ce am lucrat eu și echipa mea, doar pentru a-i satisface fiecare capriciu. Ori de câte ori apar situații din cauza faptului că acest client nu se descurcă bine cu echipa mea, vina este întotdeauna pe noi, niciodată pe el. A devenit stresant și curând am început să ne temem de conversațiile cu el.

Am ajuns în cele din urmă la un punct în care a trebuit să transmit acestui client că comportamentul lui a fost incorect și inconfortabil pentru echipa mea. Ne-am creat obiceiuri de comunicare mai bune și ne-am asigurat că el înțelege că interesul său este în centrul atenției. S-a schimbat complet în bine? Desigur că nu, majoritatea narcisiştilor nu! Dar am făcut progrese și am putut suporta întâlnirile cu clienții cu el.

Totul începe cu stabilirea limitelor.

Ego-ul se naște din nevoia de a se „demonstra” mai degrabă decât de a alege să „fii”. – Craig D

2. Încearcă un stil diferit

Dacă comunicarea cu clientul tău nu funcționează, este timpul să încerci ceva nou. Uneori, o conversație nu are atât de mult efect asupra acțiunilor unei persoane pe cât îți dorești sau pe cât ar trebui. Ce faci acum că stabilirea limitelor nu a funcționat sau a schimbat comportamentul?

O opțiune pentru antreprenorii cu sprijin este să aduci un prieten sau un coleg de muncă care poate să se conecteze mai bine cu clientul tău și să ajute să avanseze. Acest lucru vă protejează nivelul de stres, asigurând, de asemenea, că relația dvs. este solidă cu ambele părți. Pe măsură ce afacerea dvs. crește și oferiți asistență sub formă de contractori sau personal administrativ, devine mai ușor să delegați sarcini și să atribuiți clienți anumitor parteneri. Nu se știe niciodată, s-ar putea să fie cei mai potriviți să se ocupe de job, mai mult decât tu Ei sunt capabili și din diverse motive întemeiate.

3. Încheierea relației

Aceasta ar trebui să fie ultima ta soluție atunci când ai de-a face cu un client narcisist. De ce? Ei bine, când vine vorba de muncă, mă pun în mod deliberat în situații incomode. Acesta este un obicei pe care mi l-am format când am început să mă antrenez pentru a mă asigura că nu rămân niciodată blocat în zona mea de confort. Cei mai de succes oameni în afaceri știu să trateze oamenii. Din păcate, aceasta include și temuții „Agenți ai Iadului”. Aș provoca pe toată lumea să găsească o soluție diferită la problemă, mai degrabă decât să o evite, motiv pentru care am această opțiune ca ultimă soluție.

Dacă poți învăța să descoperi soluții la cele mai enervante și enervante situații din afacerea ta, te antrenezi să treci peste orice obstacol în calea ta. Așa devii un câștigător în viață! Dar, pe de altă parte, unul dintre cele mai bune lucruri despre a fi propriul tău șef este că tu pot alege dintre tu vrei să lucrezi cu!

Total, este a ta Creșterea afacerii depinde de numărul de oameni tu Atinge, când înveți cum să-i ajuți să rezolve ei Probleme este a ta Succesul va fi rezultatul final aproape inevitabil.

La serviciu, nu știi niciodată la ce să te aștepți. Acest lucru este, de asemenea, inevitabil, mai ales atunci când ai de-a face cu oameni din medii diferite. În timp ce unii clienți pot fi „mai buni” decât alții, este important să știți este a ta Limite și fiți conștienți de tipurile de clienți cu care aveți de-a face, astfel încât să puteți decide cum să tratați cel mai bine cu ei sau nu. Aceasta va crea prosper Relațiile de afaceri sunt cel mai bun tip de relații de afaceri care vă vor deschide calea către succes.

Leave a Comment