5 Reasons Walgreens Has Faced Backlash From Shoppers This Year

Este greu de negat popularitatea Walgreens în Statele Unite. Cu aproape 9.000 de locații de vânzare cu amănuntul și un număr zilnic de clienți de aproape 9 milioane, acoperirea lanțului de farmacii din țară nu ajunge la un singur concurent: CVS Pharmacy. Dar, în ciuda succesului său aparent, Walgreens a reușit să treacă peste marcajul cu cumpărătorii din când în când. Numai în ultimul an, compania s-a trezit în centrul mai multor controverse care au atras reacții uriașe ale clienților și chiar au apelat la boicot. Citiți mai departe pentru a afla mai multe despre motivul pentru care Walgreens vor fi atacați în 2022.

Citiți mai departe: Lowe este criticat din partea cumpărătorilor pentru „daune uriașe”.

lupta stocurilor

La mijlocul lunii februarie, hashtag-ul #BoycottWalgreens a început să fie popular pe Twitter după ce consumatorii au aflat despre anumite donații politice pe care compania le face, NEWSWEEK menționat. Potrivit revistei, organizația non-profit Citizens for Responsibility and Ethics of Washington (CREW) a publicat un raport pe 18 februarie, susținând că dezvăluirile Comisiei Electorale Federale (FEC) au indicat că Walgreens a adus un total de 25.500 de dolari în contribuții pentru 11 membri. Congresul care făcea parte din Grupul Sediție – un grup de senatori și reprezentanți ai SUA care au votat împotriva ratificării Joe Biden Câștigă alegerile prezidențiale din 2020.

Raportul CREW a remarcat că donațiile au fost făcute în noiembrie 2021, la câteva luni după ce Walgreens a spus Insider în ianuarie 2021 că compania a suspendat contribuțiile pentru membrii Congresului care au votat împotriva certificării din cauza „aprecierii mari” a lui Walgreens față de „tranziția pașnică” a putere.de la clienți că donațiile în curs ale companiei au fost o susținere a atacului din 6 ianuarie asupra Capitoliului. „Nu trebuie să merg undeva. care susțin rebeliuneaUn utilizator de Twitter a scris la acea vreme.

O femeie care poartă o mască de față deschide ușa congelatorului, bea niște băuturi reci într-un magazin în timpul pandemiei de COVID-19
iStock

Luna următoare, clienții Walgreens și-au exprimat frustrarea față de companie din motive non-politice. În martie, lanțul de farmacii a început să schimbe ușile transparente de la frigider și congelator în mii de magazine în favoarea ușilor opace cu ecrane digitale, a raportat CNN Business. Singura problema? Mulți clienți au fost supărați pe aparentul upgrade.

„NIMENI NU ARE NEVOIE DE UN ECRAN TV PENTRU ÎNLOCUIRE UȘILE ÎN ARRIS FRIGORIFER… opriți”, 1 utilizator I-a scris lui Walgreens pe Twitter. Alții au remarcat că noile uși au creat o experiență frustrantă pentru utilizator: „Ecranele frigorifice digitale ale Walgreens m-au făcut să urmăresc un anunț înainte de a-mi spune ce ușă conține pizza congelată”, a spus un client. A spus el într-un tweet.

Înrudit: Pentru mai multe informații actualizate, înscrieți-vă pentru buletinul nostru informativ zilnic.

Montreal, Canada - 22 martie 2020: card cadou Visa în mână pe spatele cardurilor cadou.  Visa este o companie multinațională americană de servicii financiare cu sediul în Foster
lupta stocurilor

În aprilie, un proces împotriva consumatorilor împotriva lui Walgreens a fost intentat la Tribunalul Districtual Illinois din cauza preocupărilor legate de vânzarea cardurilor cadou, potrivit Top Class Actions. reclamant Jack Calext El a dat compania în judecată, susținând că Walgreens nu a reușit să pună în aplicare măsurile de protecție pentru cardurile sale cadou și avertizând clienții că cardurile cadou achiziționate din lanț nu au fost protejate în mod adecvat împotriva furtului.

Potrivit procesului, Calixte susține că în noiembrie 2020 a achiziționat trei carduri cadou Vanilla Visa de 150 USD în Florida, dar nu le-a folosit imediat pentru că le-a „deplasat”. La verificarea soldului în martie 2022, s-a raportat că doar unul mai avea valoarea totală de 150 USD, în timp ce celelalte două aveau o valoare de 0 USD și 5 USD din cauza tranzacțiilor pe care Calext susține că nu le-ar fi putut face.

Walgreens nu reușește „formarea adecvată” și solicită angajaților să verifice în mod regulat cardurile cadou pentru „dovezi de falsificare, cum ar fi bandă de securitate strâmbă, urme de abraziune de la îndepărtarea benzii, bandă de siguranță nefabricată și semne de margine ale benzii rămase de pe banda de securitate originală”, un presupus. proces. Și Calixte nu este singurul cumpărător care a chemat Walgreens pentru această problemă.

Un alt consumator a scris pe site-ul Top Class Actions: „Crăciunul trecut am cumpărat șase carduri cadou de 100,00 USD de la Walgreens – patru dintre ele erau fără valoare, doar două bune”. „Am fost atât de jenat și umilit când am primit apeluri telefonice de la membrii familiei mele care îmi spuneau „ha, glumă bună.” M-am întors la restaurantul Walgreens. [sic] Dar ei nu mi-au dat [sic] orice ajutor.”

Casă Walgreens.  The Walgreen Company este o companie farmaceutică americană care operează al doilea cel mai mare lanț din Statele Unite ale Americii.
lupta stocurilor

Tot în aprilie, revista FranklinUn ziar cu sediul în Farmington, Maine, a raportat că mai multe locații Walgreens din diferite părți ale statului au început să administreze taxe de reciclare. Apoi, în iulie, NewsChannel 9, o filială a ABC din Syracuse, New York, a raportat că cel puțin patru magazine Walgreens din centrul New York-ului emit suprataxa. Taxa suplimentară este menită să fie un depozit de sticle pe baza legilor ambelor state privind depozitul de sticle, dar mulți clienți au susținut că au plătit în plus pentru aceasta.

NewsChannel 9 a raportat că unor clienți Walgreens din New York li se percepe încă o taxă de 5 cenți în plus față de depozitul de 5 cenți al statului. si revista Franklin El a dezvăluit că plătesc consumatorilor 15 cenți – de trei ori suma depozitului stabilit de statul Maine – pentru „taxe de reciclare” la magazinele Walgreens.

„Depozitul este stabilit de către legislativ, așa că nu îl puteți crește pur și simplu la 15 cenți”, Scott Wilsondirector al Proiectului de durabilitate la Departamentul de Protecție a Mediului din Maine, a explicat pentru revista Franklin. „Ar trebui să poți primi 15 cenți înapoi, așa că nu este un depozit”.

Citiți mai departe: Dollar General este sub foc pentru acest „pericol grav” în magazine.

Contorul de medicamente eliberate pe bază de rețetă al farmaciei Walgreen, Saugus Massachusetts SUA, 25 ianuarie 2019
lupta stocurilor

Politica controversată a lui Walgreens a lăsat recent un gust prost în gura multor cumpărători. Hashtag-ul #BoycottWalgreens a început să fie din nou în tendințe pe Twitter în iulie, după rapoarte conform cărora angajații refuzau să vândă anumite produse cumpărătorilor. Un soț a susținut că un casier Walgreens din Wisconsin a refuzat-o Vinde-le prezervative Din cauza „credinței” lui, conform celor postate pe Twitter. În aceeași săptămână, o femeie în vârstă de 21 de ani a postat pe TikTok detaliind o situație în care un farmacist Walgreens a refuzat să reînnoiască o rețetă de control al nașterii, în ciuda faptului că mai avea mai multe pachete.

„Voi boicota Walgreens, ceea ce înseamnă că va trebui să-i evit pe cei din orașul în care locuiesc, precum și pe cei din orașul în care lucrez”. O persoană a postat pe Twitter Pe 18 iulie, „Voi conduce 20 de minute până la CVS. Angajatul nu are dreptul să emită o judecată etică cu privire la achizițiile mele”.

În ciuda apelurilor de a boicota Walgreens, compania a confirmat că are o politică care permite angajaților să refuze să execute anumite comenzi pe baza convingerilor lor. Un purtător de cuvânt al Walgreens a spus anterior: „Cazurile ca acesta sunt foarte rare și politicile noastre sunt concepute pentru a ne asigura că nevoile pacienților și clienților noștri sunt îndeplinite, respectând în același timp convingerile religioase și etice ale membrilor echipei noastre”. cea mai buna viata. „În cazul în care un membru al echipei are o convingere religioasă sau morală care îl împiedică să îndeplinească nevoile unui client, îi cerem să se adreseze clientului unui alt angajat sau manager de serviciu care poate finaliza tranzacția.”

Leave a Comment