Archer Chiang On How We Need To Adjust To The Future Of Work


Companii care susțin nevoia lucrătorilor lor de experiențe de viață. Cadourile care îi ajută pe oameni să arate bine, să facă mișcare și să călătorească au fost, de asemenea, solicitate în acest sezon.


WCând vine vorba de proiectarea viitorului muncii, o singură dimensiune se potrivește tuturor. Descoperirea succesului nu înseamnă un model hibrid sau oferirea de opțiuni de lucru la distanță. Indivizii și organizațiile caută mai multă libertate. Libertatea de a alege cel mai rezonabil model de afaceri. Libertatea de a-și alege propriile valori. Libertatea de a urmări ceea ce contează cel mai mult. Am contactat lideri de succes și lideri de gândire din toate industriile pentru a le obține cunoștințele și așteptările cu privire la modul de a crea un viitor de succes.

Ca parte a seriei noastre de interviuri „Cum lucrează împreună angajatorii și angajații” am avut plăcerea de a oferi un interviu Archer Chiang.

Archer Chiang și-a început prima companie de dezvoltare de software când avea 19 ani. Și-a vândut compania cu un an înainte de absolvire. În ultimul său an de facultate, Archer și-a lansat primul serviciu de cadouri sociale. Mai târziu, a profitat de Internetul lucrurilor (IoT), dezvoltând software pentru Sony, Hitachi și alți producători de dispozitive inteligente, precum și dezvoltatori de tehnologii de clădire inteligente, cum ar fi Panasonic.

Noua sa companie Giftpack, un serviciu bazat pe inteligența artificială, își propune să schimbe modul în care indivizii și companiile aleg cadourile. Compania din New York are birouri în Tokyo, Seul, San Francisco și Taipei. Giftpack a atins o rată de satisfacție de 92% prin contestarea abordării „o mărime potrivită pentru toate” a cadourilor corporative.


Vă mulțumim pentru timpul acordat să ne vizitați pe tema timpului nostru. Cititorii noștri ar dori să vă cunoască mai bine. Ne poți spune despre una sau două experiențe de viață care au modelat cine ești astăzi.

A trebuit să-mi remodelez complet și să-mi reconstruiesc afacerea în timpul pandemiei. Înainte de COVID-19, primul nostru produs, un serviciu global de cadouri la cerere numit Giftpack.io, era disponibil în 29 de orașe și 6 țări din întreaga lume. Utilizatorii pot alege cadouri cu experiențe extrem de personalizate, iar noi am avut o flotă de peste 5.000 de contractori care să le livreze în două ore.

Dar când s-a întâmplat COVID, majoritatea companiilor de livrare au dat faliment sau și-au redus drastic operațiunile. Antreprenorii noștri au refuzat să lucreze, iar veniturile au scăzut dramatic. Cu greu ne putem plăti angajații. Așa că a trebuit să iau o decizie grea și să trec la un sector puțin diferit, unul care pare mai promițător în condițiile pandemiei. Am realocat toate resursele disponibile pentru construirea unei noi companii, Giftpack.ai, concentrându-se pe tehnologia bazată pe inteligență artificială pentru a potrivi destinatarii cu cadouri personalizate pe baza amprentei lor digitale.

A fost o decizie grea, dar dacă nu aș fi ieșit din zona mea de confort, am fi pierdut totul până la urmă. De la acest hub, am obținut un succes incredibil, atât în ​​ceea ce privește atragerea investițiilor, cât și atragerea clienților. Conturile noastre corporative au crescut de la 24 la 1.088, iar serviciul este acum disponibil în întreaga lume. Rata noastră de satisfacție a crescut, de asemenea, de la 92% la 99%, iar controalele medii au crescut cu aproape 70%, în medie de 142 USD pe unitate.

Să începem să micșorăm. Ce vă așteptați că va rămâne același despre muncă, forța de muncă și locul de muncă peste 10-15 ani de acum înainte? Ce vă așteptați să fie diferit?

Cred că AI și personalizarea sunt viitorul muncii – nu doar pentru că economisesc timp și fac locul de muncă mai eficient, ci pentru că o fac, în mod ironic, pentru un sistem algoritmic, cu o notă umană. Companiile vor investi în algoritmi de inteligență artificială pentru a selecta, angaja și motiva angajații, precum și pentru a oferi beneficii personalizate. Lucrarea la distanță a venit pentru a rămâne, iar companiile trebuie să învețe să le arate angajaților că le pasă atunci când nu se află în aceeași sală de conferințe sau chiar în aceeași țară – și aici intervine tehnologia. Este o parte importantă a reținerii și angajării forței de muncă.

Ce sfaturi le-ați da angajatorilor care doresc să își protejeze organizațiile în viitor?

Recomand să-și modifice strategiile de beneficii pentru a include programe de asistență socială și alte tipuri de sprijin care pot spori sentimentul general de securitate al angajaților. Cadourile sunt o modalitate evidentă pentru companii de a arăta că le pasă de angajații lor. În același timp, 37% dintre angajații din SUA s-au simțit „neapreciați” de către angajatori după ce au primit un cadou „generic”. Aceasta este o dovadă foarte puternică că abordarea personalizării va deveni din ce în ce mai importantă.

Care vă așteptați să fie cele mai mari decalaje între ceea ce doresc angajatorii să ofere și ceea ce se așteaptă angajații în viitor? Și ce strategii veți oferi pentru a elimina aceste lacune?

Cred că mai mulți oameni vor începe să caute programe flexibile, o cultură mixtă de birou, un sentiment mai strâns de conexiune și muncă care să le susțină misiunea interioară. Mai puțini angajați își vor vedea slujba ca o prioritate și, în schimb, se vor concentra pe alte aspecte ale vieții, cum ar fi familia, hobby-urile, comunitatea și multe altele. Pentru companii, va fi esențial să se concentreze pe productivitate și să sprijine motivația lucrătorilor, oferind un program de lucru flexibil și o cultură a muncii care încurajează recunoștința.

Anul trecut, ne-am alăturat împreună la o experiență globală numită „Working from Home”. Cum va afecta această experiență viitorul muncii?

Lucrul de acasă înseamnă mai puțin contact uman în afara serviciului. Suntem animale sociale. Doar faptul că faci parte dintr-un grup îi ajută pe oameni să se simtă responsabili și îi face să-și dorească să rămână în companie. Lipsa interacțiunii umane este un motiv pentru „Marea Demisie”. Și problema reținerii angajaților nu va dispărea prea curând. Pentru a spori retenția, companiile vor trebui să folosească toate instrumentele pe care le au la dispoziție, inclusiv cadourile. Într-un sondaj efectuat pe peste 1.000 de angajați din US Snappy, 59% dintre respondenți au spus că ar avea mai multe șanse să rămână la locul de muncă dacă ar primi cadouri de sărbători semnificative de la angajator.

Se pare că există un titlu nou în fiecare zi. Marea Demisie. „Marea reconfigurare”. Și acum „Marea reevaluare”. Care sunt cele mai importante mesaje pe care liderii trebuie să le audă din aceste titluri? Cum trebuie să evolueze culturile companiei?

Oamenii aleg să renunțe pentru că caută noi locuri de muncă, deschid noi afaceri sau aleg stilul de viață care li se potrivește cel mai bine. Companiile trebuie pur și simplu să răspundă nevoilor oamenilor care caută mai multă flexibilitate, beneficii mai bune și o cultură corporativă de susținere. Cred că companiile sunt pregătite pentru schimbări pozitive. Mulți angajatori din SUA folosesc serviciile noastre pentru a oferi experiențe personalizate angajaților, partenerilor și clienților lor. Anul trecut, am trimis aproximativ 40.000 de cadouri corporative pentru a ajuta la consolidarea relațiilor.

Să fim mai specifici. Care sunt „cele mai importante 5 tendințe pe care ar trebui să le urmați în viitorul muncii?” (Vă rugăm să împărtășiți o poveste sau un exemplu din fiecare.)

1 –Companiile recunosc dreptul lucrătorilor lor de a călători în timp ce lucrează de la distanță. În urmă cu câteva luni, a fost lansat un card cadou Airbnb și peste 17% dintre clienții noștri au mers să-l ia. De asemenea, cadourile legate de călătorii depășesc categoriile de acasă sau de la distanță cu peste 22%.

2 –O abordare personalizată, bazată pe inteligență artificială, a beneficiilor corporative. Rata noastră de satisfacție a crescut de la 92% la 99,2% în 2021. Cele mai mari motive, conform sondajelor, sunt că oamenii se simt importanți pentru companiile lor (98%) și se simt bine tratați indiferent unde se află (97,2%).

3 –Companii care investesc în bunăstarea lucrătorilor lor. În sezonul trecut de sărbători, saltelele pentru monitorizare cardiacă, purificatoarele de aer antivirus etc. au devenit din ce în ce mai populare.

4 –Companii care susțin nevoia lucrătorilor lor de experiențe de viață. Cadourile care îi ajută pe oameni să arate bine, să facă mișcare și să călătorească au fost, de asemenea, solicitate în acest sezon.

5 –Mai multă recunoștință și apreciere la locul de muncă. Companiile recunosc contribuțiile angajaților lor și arată constant apreciere.

Cititorii noștri doresc adesea să continue conversația cu intervievații noștri speciali. Cum se pot conecta mai bine cu tine și să rămână la curent cu ceea ce descoperi?

https://giftpack.ai

https://www.linkedin.com/in/archerwindy/

https://www.linkedin.com/company/giftpack-inc.

https://instagram.com/giftpack.ai_us

https://www.facebook.com/giftpackai

Vă mulțumim pentru că ne-ați împărtășit gândurile și așteptările. Apreciem cadoul timpului dumneavoastră și vă dorim succes și sănătate în continuare.

Leave a Comment