Delta Will Now Let Passengers Do This at Airports — Best Life

Odată cu apropierea sezonului aglomerat de călătorii de vară, companiile aeriene fac încă schimbări pentru a servi mai bine fluxul de călători către cer. Unele sunt legate de probleme de programare cauzate de lipsa de personal, care a dus la redirecționare și la zeci de anulări și întârzieri. Cu toate acestea, altele sunt toate legate de îmbunătățirea experienței de călătorie și de a-i face pe călători să se simtă clienți apreciați. Acum, Delta a anunțat că lansează o nouă tehnologie care ar putea oferi o schimbare majoră pentru unii pasageri din aeroporturi chiar înainte de a se îmbarca la zborurile lor. Citiți în continuare pentru a vedea cum următoarea dvs. experiență de îmbarcare ar putea fi diferită.

Citiți mai departe: Statele Unite vor reduce zborurile către aceste opt orașe mari, începând cu 3 noiembrie.

lupta stocurilor

La fel ca și alte companii aeriene, Delta și-a schimbat operațiunile pe măsură ce și-a intensificat operațiunile din nou după încetinirea călătoriilor cauzată de pandemia COVID-19. Pe 26 mai, compania aeriană a anunțat că va reduce aproximativ 100 de zboruri pe zi din programul său de la 1 iulie până la 7 august pentru a ajuta la reducerea posibilității de întârzieri sau anulări. La acea vreme, compania a spus că speră că acest lucru va construi „un plus de rezistență” și va îmbunătăți „fiabilitatea operațională a clienților și angajaților noștri”, potrivit unui comunicat de presă al Delta, potrivit The Points Guy.

De atunci, transportatorul face în continuare alte modificări notabile ale pistei. Pe 21 iunie, noile informații de zbor furnizate de compania aeriană au arătat că Delta întrerupea serviciul între Atlanta (ATL) și Colorado Springs (COS), Atlanta și Oakland (OAK), Detroit (DTW) și Sacramento (SMF), anulând planificatorul de rute. între Boston (BOS) și Memphis (MEM), The Points Guy Report.

Dar compania a luat măsuri și în ceea ce privește experiența clienților. În ultimele luni s-a revenit serviciului de masă complet pentru pasageri, care include un meniu reînnoit, cu mai multe opțiuni vegetariene. Pasagerii din clasa business au văzut, de asemenea, schimbări în orice, de la serviciul de băuturi înainte de zbor până la facilitățile în timpul zborului. Zburatorii frecventi s-au bucurat când compania aeriană a spus că va adopta permanent politica din epoca COVID de a câștiga bine dolari pentru calificare pentru medalii, sloturi de calificare pentru medalii și mile de calificare pentru medalii pentru a intra în bună stare cu compania aeriană pe zborurile rezervate cu puncte de recompensă. Acum, cea mai recentă schimbare din partea companiei ar putea modifica experiența de călătorie chiar înainte de a pleca.

Lista plecărilor aeroportului
Alice Photo/Shutterstock

Găsirea informațiilor de zbor pe un anunț aglomerat poate fi o experiență confuză și agitată, mai ales dacă întârzii. Dar acum, Delta speră să reducă confuzia instalând o nouă tehnologie cunoscută sub numele de „realitate paralelă” pentru pasagerii săi care călătoresc prin Aeroportul Metropolitan din Detroit.

Experiența pilot implică participarea pasagerilor la experiență, permițând verificări de recunoaștere facială sau scanarea cărții de îmbarcare. De acolo, informațiile de zbor ale pasagerilor sunt trimise către un panou digital de 21 pe șase picioare capabil să emită diferite culori de lumină în direcții diferite, Washington Post rapoarte. Deși bordul poate gestiona 100 de pasageri deodată, pasagerii de la sol vor vedea doar detaliile lor personale afișate mai sus, inclusiv poarta de la care pleacă zborul lor și cât timp va dura până acolo.

Înrudit: Pentru mai multe informații actualizate, înscrieți-vă pentru buletinul nostru informativ zilnic.

Avioanele Delta stau la rând pe Aeroportul Internațional Kansas City
lupta stocurilor

Directorii companiei explică că, odată ce călătorii aleg să experimenteze, tehnologia nouă face posibil ca informațiile de zbor să te găsească mai degrabă decât să fie nevoiți să le cauți singur.

„Se creează o relație între identitatea ta și locația ta, astfel încât camera în mișcare să-ți urmeze forma.” Greg Forbes, managing director of airport experience pentru Delta Corporation, a declarat pentru Business Insider. „Acesta este ceea ce spune ecranului în ce direcție să vizeze informațiile tale. Pe măsură ce te deplasezi prin spațiul de vizualizare, locația ta este urmărită și mesajul tău va urma.”

În cele din urmă, experiența ar trebui să reducă timpul prețios pierdut în atmosfera agitată a unui aeroport aglomerat. „Dacă această nouă tehnologie poate face găsirea informațiilor despre poartă și plecare mai rapidă și mai ușoară, nu doar le arătăm clienților un truc magic, ci rezolvăm o problemă reală.” Ranjan GoswamiVicepreședintele senior al experienței clienților al Delta a declarat într-un comunicat. „Clienții se bazează deja pe navigarea personalizată prin intermediul dispozitivelor lor mobile, dar acest lucru permite afișajului public să acționeze ca un afișaj personal – eliminând aglomerația de informații irelevante pentru tine, pentru a permite o călătorie mai bună.”

Tânără la aeroport verificând zborul
iStock

Ca și în cazul oricărei tehnologii noi, directorii încă testează ce poate face și încă speră că poate găsi alte utilizări în curând. Potrivit Forbes, aproximativ 1.600 de călători folosesc ecranul zilnic și oferă recenzii „mișto”, bara rapoarte. Dar, în timp ce instalarea este în prezent limitată la o singură locație, poate nu va trece mult până când tehnologia își va face drum în lume.

„Dacă totul va continua să fie la fel de pozitiv ca până acum, m-aș aștepta să-l văd în mai multe aeroporturi și în mai multe locuri pe aeroport”, a spus Forbes. bara.

Leave a Comment