Lowe’s Is Under Fire From Shoppers for an “Enormous Amount of Damage”

Indiferent dacă curățenia dvs. de primăvară a luat tot ce este mai bun din voi sau dacă încercați să vă reînnoiți spațiul pentru vară, există șanse mari să vă fi găsit recent la Lowe’s local. Fiind unul dintre cei mai populari comercianți de îmbunătățiri pentru locuințe din Statele Unite, magazinele sale au o gamă largă de produse necesare pentru orice tip de reparație sau renovare. Și chiar dacă nu vrei să o faci singur, Lowe’s poate trimite lucrători direct la tine acasă pentru ajutor. Dar, pe cât de mult pare că retailerul le are pe toate, unii cumpărători avertizează că unele servicii pot avea un preț mult mai mare decât se aștepta. Citiți mai departe pentru a afla de ce Lowe’s este acum criticat pentru că ar fi cauzat „o cantitate enormă de daune”.

Citiți mai departe: Dollar General este sub foc pentru acest „pericol grav” în magazine.

lupta stocurilor

În timp ce Lowe’s oferă un număr mare de produse, cea mai buna viata Discutați cu experții în cumpărături din ianuarie care i-au sfătuit pe cumpărătorii Lowe’s să stea departe de cel puțin o achiziție. Julie RumholdRechizitele de curățenie ale retailerului de îmbunătățiri pentru locuințe sunt o selecție limitată și au un preț mai mare decât ar putea găsi clienții la alte magazine, a spus un analist de consumatori la site-ul de comparație DealNews.com.

“Lowe’s este renumit pentru suprataxele la produsele de curățenie. Atât de mult încât poți ajunge să plătești cu 10% mai mult decât prețul real de piață”, Alex Williams, proprietar de afaceri de comerț electronic și director financiar pentru ghidul de cumpărături cu amănuntul FindThisBest, a adăugat. „De exemplu, Simple Green All-Purpose Cleaner a costat aproximativ 10 USD pe site-urile Lowe’s, în timp ce era disponibil pentru mai puțin de 8,50 USD pe site-ul Walmart”.

Dar aceasta nu este singura achiziție de la Lowe pe care ați putea să o regretați.

lupta stocurilor

Pe 15 iunie, afiliatul Fox WFXT din Boston, Massachusetts, a dezvăluit că un număr de clienți nu erau mulțumiți de comerciantul cu amănuntul de îmbunătățiri pentru locuințe. Karen Andrews Ea le-a spus presei că ia plătit lui Lowe aproximativ 16.000 de dolari iarna trecută pentru lucrările de instalare la noua ei casă. Potrivit lui Andrews, muncitorii i-au instalat rafturile cu cărți cu susul în jos, au făcut lovituri și găuri în pereți, au lăsat unele dulapuri neterminate sau au deschis greșit și au construit un dulap de sticlă în jurul unui cap de stropire.

„Nu cred că voi mai face cumpărături vreodată la Lowe’s”, a spus Andrews. “Pentru banii pe care i-am platit, ma simt foarte suparat. Am platit atatia bani si nu am primit ceea ce am platit.”

Un purtător de cuvânt al biroului procurorului din Massachusetts a declarat pentru WFXT că biroul a primit peste 340 de plângeri despre Lowe din 2016. Peste 50 dintre aceste plângeri se referă în special la proiecte de îmbunătățire a locuințelor. WFTV, o stație parte a WFXT din Orlando, Florida, a dezvăluit că 223 de consumatori i-au cerut procurorului general din Florida să investigheze problemele cu Lowe’s din 2019.

Pentru mai multe știri din retail livrate direct în căsuța dvs. de e-mail, înscrieți-vă pentru buletinul nostru informativ zilnic.

Doi dulgheri instaleaza bucatarie
iStock

Cu toate acestea, munca necorespunzătoare nu este singura problemă a lui Andrews. Ea a spus WFXT că problemele încă existau șapte luni mai târziu, fără nicio indicație că problemele vor fi remediate și, de asemenea, a sunat și a trimis e-mail companiei de zeci de ori fără niciun rezultat. „Ar trebui să fie trași la răspundere și nu simt că ar fi”, a spus Andrews.

Numele unui alt cumpărător Carmen Antley Împărtășește o poveste similară. În mai, Antley a declarat pentru WFTV că doi subcontractanți angajați de Lowe au provocat „o cantitate enormă de daune” casei ei în timpul unei renovări recente a bucătăriei. Postul de știri a arătat unde a fost instalat un dulap deasupra unei orificii de aerisire, un cuptor cu microunde a fost plasat prea aproape de aragaz și o chiuvetă de fermă instalată necorespunzător a început să-i deterioreze insula bucătăriei.

„Credeam că am colaborat cu Lowe’s, deoarece contractul spune că este: „Lowe’s”, a spus Antley, menționând că s-a întâlnit în schimb cu subcontractanți. Antley a spus că întreaga renovare a dus la daune de aproape 40.000 de dolari – și, în ciuda ofertelor inițiale de a face reparații, încă așteaptă șase luni mai târziu. „I-am menționat toate astea lui Lowe și se pare că iese într-o ureche și iese în cealaltă… Știi că vreau să ia asta în serios. Au pus pe cineva în casa noastră care a făcut o sumă enormă. de daune”.

Clienții așteaptă să verifice la centrul de grădină de la Lowe's Home Improvement.
iStock

Există multe persoane online care postează plângeri aproape identice despre serviciile de instalare Lowe’s. Dar un purtător de cuvânt al retailerului de îmbunătățiri pentru locuințe a declarat pentru WFXT că satisfacția clienților este o „prioritate supremă” pentru companie. În ceea ce privește în mod specific Andrews, purtătorul de cuvânt a spus că Lowe lucrează cu ea pentru a corecta problemele.

“Ne cerem scuze pentru întârzierea cauzată doamnei Andrews. Echipa noastră este programată să se întâlnească cu ea… pentru a discuta următorii pași pentru a rezolva problemele și a se asigura că este mulțumită”, a declarat purtătorul de cuvânt pentru WFXT într-un e-mail. „Ne cerem scuze pentru provocările de comunicare cu care se confruntă doamna Andrews. Ne angajăm să comunicăm continuă cu clienții printr-un centru de apel central pentru a sprijini instalarea.”

Între timp, Andrews a spus că și-ar fi dorit să fi plecat la o altă companie pentru a lucra acasă. Ea a spus WFXT: „Aș folosi un alt antreprenor care are o reputație bună. Nu l-aș folosi pe contractorul lui Lowe. Probabil că aș fi fost mai bine să mă ocup de al meu și să o fac eu însumi”.

Citiți mai departe: Walmart scoate în sfârșit acest produs de pe rafturi după o reacție uriașă.

Leave a Comment