There’s a Heated Debate Over This Delta Rule — Best Life

Deși toate îndeplinesc aceeași funcție de a aduce oamenii acolo unde trebuie să meargă, fiecare companie aeriană importantă operează diferit față de celelalte când vine vorba de unele dintre detaliile mai fine. Unele nu oferă deloc flori pentru un bilet de avion ieftin. Alții își fac clienții să se simtă apreciați oferind anumite beneficii sau avantaje. Dar, ca și în orice afacere, anumite decizii pot genera laude de la unii clienți, în timp ce îi irită pe alții. Acum, Delta Air Lines se află în centrul unei dezbateri aprinse pentru că nu și-a lăsat pasagerii să facă un lucru. Citiți mai departe pentru a afla ce se ceartă unii dintre cei mai loiali călători ai companiei aeriene.

Citiți mai departe: americanii reduc zborurile către aceste opt orașe mari, începând cu 3 noiembrie.

lupta stocurilor

Pe lângă ajustarea programelor sale pentru a evita întârzierile și anulările, Delta a făcut recent câteva modificări de politică care afectează experiența de călătorie a pasagerilor. În aprilie, cei care călătoresc frecvent au lăudat compania aeriană atunci când a anunțat că va institui o politică permanentă în epoca pandemiei care le permite călătorilor să câștige dolari pentru calificare pentru medalii, credite de calificare pentru medalii și mile de calificare pentru medalii pe zborurile de premiere. Vestea a făcut ca transportatorul să fie primul din industrie care le-a permis călătorilor să câștige credit pentru niveluri mai ridicate de loialitate pe biletele de avion rezervate cu mile pentru călător frecvent, a raportat The Points Guy.

În mai, compania aeriană a confirmat, de asemenea, că a adoptat o politică de a împiedica pasagerii să aleagă anumite locuri alocate în avion dacă călătoresc singuri sau cu un singur însoțitor. Transportatorul a declarat că a încorporat un „algoritm dinamic de hartă a scaunelor” pentru a se asigura că familiile sau cei care călătoresc în grupuri de trei sau mai multe pot sta cu ușurință unul lângă celălalt în cabina economică principală, a raportat The Points Guy.

Dar nu toate modificările au fost primite pozitiv de către pasageri. În iunie, Delta a fost criticată de unii dintre cei mai fideli clienți ai săi când a anunțat că își va schimba eligibilitatea pentru accesul la lounge-urile Delta Sky Club din întreaga lume. Noua politică a stabilit o nouă limită de intrare cu trei ore înainte de ora programată de plecare a unui călător, devenind prima companie aeriană importantă care a impus o astfel de restricție, The Wall Street Journal menționat. Și acum, o altă regulă a transportatorului îi face pe clienții săi să sune compania și să se ceartă între ei.

Avionul Delta care decolează cu turnul de control al traficului aerian în fundal
lupta stocurilor

Mulți călători frecventi văd accesul la lounge-ul aeroportului ca un privilegiu special înainte de zbor. Alții văd că este corect statutul lor de elită câștigat cu greu cu o companie aeriană. Dar diferența dintre cele două puncte de vedere i-a împărțit recent pe navetiștii din Deltă într-o dezbatere aprinsă.

Într-un tweet postat pe 14 august care de atunci a devenit viral cu peste 170.000 de aprecieri, unul dintre călători Compania aeriană a sunat pentru una dintre cele mai ambigue politici ale sale.

„Premiu special astăzi pentru Delta pentru că mi-a permis mie și soțului meu să intrăm în lounge-ul lor, deoarece avem un anumit card de credit și ne-a informat [4-year-old] Va trebui să plătiți o taxă sau să așteptați în afara bc[‘s] Utilizatorul a scris „Nu este deținător de card”. „Buna treaba Delta, chiar m-am gândit la asta”.

Înrudit: Pentru mai multe informații actualizate, înscrieți-vă pentru buletinul nostru informativ zilnic.

Femeie furioasă confuză care are probleme cu telefonul, stă pe canapea acasă, tânără nefericită care se uită la ecran, nemulțumită de smartphone-ul concediat sau rupt, știri proaste citind în mesaj
iStock

Deși nu a fost imediat clar ce eligibilitate acorda pasagerilor acces la lounge – dacă era privilegiul de a deține un permis American Express Platinum sau de a câștiga statutul de elită la compania aeriană – alți utilizatori ai rețelelor de socializare au început să răspundă exprimându-și părerea argumentului. .

“Emily, te-ai considerat problema? Copilul tău are patru ani și nu are încă un card de credit?! Nu vor primi niciodată statutul de platină de cinci ani în acest ritm, a glumit utilizatorul tsk, pe stradă.”

Un altul a scris grosolan: „Ei bine, nu încurajez abandonarea copiilor, dar aceasta este a 4-a poveste într-o săptămână, am văzut o companie aeriană spunând direct clienților să-ți lase copilul”. „Mă întreb cât timp până vor înceta să facă asta dacă oamenii încep să-și lase copiii în aeroporturi, conform instrucțiunilor personalului aeroportului.”

Alții au mustrat plângerea inițială, sugerând dreptul ei. Un alt utilizator de Twitter a spus: „Sunt 40 de dolari? Și te comporți de parcă ți-ar face copilul să stea afară fără tine. Plătește și intră totul sau nu aștepta la poartă”. “Partenerul meu are Amex Platinum, aurul meu. Uneori merg, alteori nu.”

Un alt utilizator a răspuns: „Și întregul Skyclub a răsuflat uşurat”.

Delta Sky Club Lounge
lupta stocurilor

Dar printre opiniile care mergeau înainte și înapoi, unele au indicat în cele din urmă că compania aeriană nu a greșit din punct de vedere tehnic. Delta a postat de mult timp pe site-ul său că părinții trebuie să plătească taxe de intrare de 39 de dolari pentru copiii cu vârsta de peste doi ani dacă au deja un alt oaspete adult care este un membru apropiat al familiei, potrivit blogului programului de recompense de loialitate One Mile at a Time.

“Nu ați dori să plătiți o taxă pentru a aduce un copil la Sky Club? Atunci nu vizitați lounge-ul.” Ben Shalbig, fondatorul One Mile at a Time, a scris într-o postare în care discuta încăierarea online. “Între timp, ești cineva care are o problemă cu oamenii care își aduc copiii la Sky Club conform regulilor? E păcat, așa că nu vizita Sky Club.”

În cele din urmă, utilizatorul care a postat tweet-ul inițial și-a clarificat poziția după ce acesta a escaladat într-un meci strigător online. „Și astfel firul a fost dezactivat”, a scris ea. „Gluma este pe oameni care urăsc copiii, totuși…[4-year-old] În prezent, se bucură de filmul clasic din 1957 Funny Face, după ce și-a terminat în tăcere grămada de cărți, într-o manieră rece de 85. [percent] Pentru adulții care călătoresc cu avionul (ei se uită la tine cu o voce plictisitoare și tare și o doamnă falsă de câine de serviciu). “

Ea a explicat: „Vă iubesc atât de mult. Pentru aceia dintre voi care sunteți supărați, iată un tweet despre cât de ridicol este să vă așteptați ca 4 ani să fiți orice fel de „deținători de carduri”.

Leave a Comment