Tom Wilde On How We Need To Adjust To The Future Of Work


Investiția angajatorului în experiența angajatului va exploda.


WCând vine vorba de proiectarea viitorului muncii, o singură dimensiune se potrivește tuturor. Descoperirea succesului nu înseamnă un model hibrid sau oferirea de opțiuni de lucru la distanță. Indivizii și organizațiile caută mai multă libertate. Libertatea de a alege cel mai rezonabil model de afaceri. Libertatea de a-și alege propriile valori. Libertatea de a urmări ceea ce contează cel mai mult. Am contactat lideri de succes și lideri de gândire din toate industriile pentru a le obține cunoștințele și așteptările cu privire la modul de a crea un viitor de succes.

Ca parte a seriei noastre de interviuri „Cum lucrează împreună angajatorii și angajații” am avut plăcerea de a oferi un interviu Tom Wilde.

Tom Wilde este CEO al Indico Data, compania de date nestructurate. Tom își conduce echipa în dezvoltarea tehnologiilor de automatizare folosind abordări ale învățării automate, inteligenței artificiale interpretabile și procesării limbajului natural. Are peste 20 de ani de experiență în tehnologia conținutului, lucrând îndeaproape atât cu echipele de inginerie, cât și cu cele comerciale. Tom este antreprenor, care a fondat anterior compania de management al conținutului video Ramp, care a fost achiziționată de Cxense 2015. Tom a făcut parte și în comitetul motorului de căutare IAB și deține un MBA de la The Wharton School of the University of Pennsylvania.


Vă mulțumim pentru timpul acordat să ne vizitați pe tema timpului nostru. Cititorii noștri ar dori să vă cunoască mai bine. Ce vă așteptați să fie același în ceea ce privește locul de muncă, forța de muncă și locul de muncă peste 10-15 ani de acum înainte? Ce vă așteptați să fie diferit?

Ceea ce nu se va schimba în 10-15 ani este nevoia vitală ca angajații să se simtă conectați și conectați la o misiune comună. Companiile vor trebui să accelereze investițiile în comunicații distribuite și transparență pentru a se asigura că toți angajații înțeleg misiunea, viziunea și valorile de bază ale organizației. Ceea ce este diferit este că angajații vor fi angajați oriunde s-ar afla și vor lucra oriunde s-ar afla. Inovațiile continue în capabilitățile de comunicare vor eroda și mai mult beneficiile muncii personale. O organizație hibridă va deveni inevitabilă, iar companiile vor trebui să dezvolte formule de compensare mai complexe care să reflecte diferențele geografice ale forței de muncă.

Ce sfaturi le-ați da angajatorilor care doresc să își protejeze organizațiile în viitor?

Există două schimbări masive în forța de muncă ca urmare a pandemiei. Prima este o creștere a salariilor, iar a doua este o toleranță scăzută a angajaților față de mediile de lucru sărace. Aceasta înseamnă că angajatorii trebuie să se concentreze pe a se asigura că angajații lor au la dispoziție toate instrumentele posibile pentru a-i face mai eficienți și mai eficienți, deoarece salariile mai mari înseamnă că angajații sunt o resursă mai scumpă. Astfel, angajatorii care nu sunt concentrați pe reinventarea proceselor cheie și eliminarea muncii de servici plictisitoare își vor risca să-și continue cifra de afaceri ridicată. O soluție este puțin contra-intuitivă. În timp ce înțelepciunea convențională este că investițiile în automatizare vor înlocui lucrătorii, adevărul este că investițiile în automatizare creează o muncă mai valoroasă și îi fac pe angajați mai eficienți, rezultând o forță de muncă de mai bună calitate și mai angajată.

Care vă așteptați să fie cele mai mari decalaje între ceea ce doresc angajatorii să ofere și ceea ce se așteaptă angajații în viitor? Și ce strategii veți oferi pentru a elimina aceste lacune?

Angajații vor dori să lucreze oriunde s-ar afla, iar angajatorii se vor strădui să creeze un angajament constant în întreaga organizație. Lucrul de acasă va crea disparități, deoarece nu toți angajații vor avea spațiul sau configurația necesară acasă pentru o muncă eficientă la distanță, iar companiile vor trebui să reconsidere fundamental ideea de spațiu de birou. Angajații vor avea, de asemenea, o toleranță mult mai mică pentru mediile de lucru disfuncționale sau plictisitoare. Vorbeam cu unul dintre clienții mei săptămâna trecută, o companie F500 cu mii de angajați, și l-am întrebat pe directorul financiar despre primele trei obiective ale sale pentru 2022. Am fost surprins să aud că numărul unu pe lista lui este să se concentreze pe satisfacția angajaților și faceți suficiente investiții în experiența angajaților pentru a stimula menținerea și satisfacția în muncă. El consideră că acesta este cel mai mare avantaj competitiv pe care îl pot împinge în industria lor.

Anul trecut, ne-am alăturat împreună la o experiență globală numită „Working from Home”. Cum va afecta această experiență viitorul muncii?

Lucrul de acasă este aici pentru a rămâne. Este greu de găsit exemple de companii care au experimentat o scădere a productivității cauzată direct de această schimbare, în special în industria tehnologiei. Cu toate acestea, angajatorii sunt încă în urmă în stabilirea politicilor care pot sprijini munca de succes de acasă sub formă de salarii pentru echipamente, comunicații etc. Mijloacele tradiționale de monitorizare a performanței și angajamentului angajaților, de obicei măsurate prin „timpul de confruntare” la birou. Trecerea către un control mai pasiv al participării. Vedem deja instrumente ca acesta lansate de Slack și Microsoft, care le permit managerilor să vadă și să monitorizeze valorile de implicare online. Acest lucru va crea tensiuni între angajatori și angajați în ceea ce privește atât acuratețea acestor măsurători în evaluarea angajamentului, cât și preocupările legate de confidențialitate.

Cu toții am citit titlurile despre modul în care pandemia a remodelat forța de muncă. Ce schimbări societale considerați necesare pentru a sprijini un viitor al muncii care funcționează pentru toți?

Foarte puțini oameni și-au aranjat în prealabil aspectul casei pentru a suporta unul sau două medii de lucru la distanță, iar la capătul inferior al scalei de salarizare, este puțin probabil ca angajații să aibă spațiul fizic necesar. Presupunând că pandemia se diminuează, este probabil să vedem o reînnoire a conceptului de birou. În loc de un sediu central, este probabil să vedem spații de coworking la nivelul întregului cartier în care grupuri mici de angajați grupați geografic își pot petrece un număr de zile pe săptămână cu săli de întâlnire, tehnologii de lucru la distanță și spații de birouri private. În multe privințe, WeWork era pe drumul cel bun și, dacă pot supraviețui pandemiei, acest model se va potrivi perfect în viitor.

Care este cel mai mare optimism al tău cu privire la viitorul muncii?

Ceea ce ne-a arătat marea trecere la lucrul de acasă este că atunci când angajaților li se oferă un grad mult mai mare de autonomie asupra modului și când lucrează, mai degrabă decât oamenii să profite de angajatorii lor, ei devin în schimb mult mai productivi și mai implicați. Acest sentiment de control îi eliberează pe oameni să își facă cea mai bună treabă.

Sănătatea noastră mintală și bunăstarea colectivă sunt acum garanții atunci când ne uităm la viitorul muncii. Ce strategii inovatoare vedeți că oferă angajatorii pentru a ajuta la îmbunătățirea și îmbunătățirea sănătății mintale și a bunăstării angajaților lor?

Nu cred că 8-10 ore de videoconferință pe zi sunt durabile. Nu suntem proiectați să interacționăm în acest fel ca oameni și va trebui să punem interacțiunea umană din nou în ecuație odată ce vom avea pandemia sub control.

Se pare că există un nou titlu în fiecare zi: „Marea Demisie”. „Marea reconfigurare”. Și acum „Marea reevaluare”. Care sunt cele mai importante mesaje pe care liderii trebuie să le audă din aceste titluri? Cum trebuie să evolueze culturile companiei?

Un simț comun al misiunii este acum mai important ca niciodată. Viitorul muncii este probabil să se încadreze în două mari categorii – 1) economia independentă, în care relația dintre angajator și angajat este pur tranzacțională. Acesta nu este un lucru rău, deoarece multe locuri de muncă sunt perfect potrivite pentru aceasta și oferă ambelor părți nivelul necesar de compensare și flexibilitate; și 2) misiunea comună, în care angajații lucrează pentru ceva mai mare decât natura tranzacțională a compensației, în care crearea de „sens” din muncă devine o componentă cheie a propunerii de valoare a angajatorului și angajaților. Acest lucru necesită un nivel mult mai ridicat de implicare, transparență, investiții și comunicare de ambele părți, iar acea investiție va fi măsurată continuu, iar angajatorii care pot crea acest nivel de implicare în mod eficient vor reprezenta un avantaj serios în competiție.

Care sunt „cele mai importante 5 tendințe pe care ar trebui să le urmați în viitorul muncii?” (Vă rugăm să împărtășiți o poveste sau un exemplu din fiecare.)

Trend #1: Angajatorii vor angaja oameni acolo unde îi pot găsi.

Trend #2: Munca hibridă este o realitate pentru majoritatea companiilor.

Trend #3: Angajatorii care conduc cu succes implicarea vor fi câștigători.

Trend #4: Investiția angajatorului în experiența angajatului va exploda.

Tendința #5: Modelele de compensare ar trebui să devină mai complexe pentru a gestiona munca la distanță, geografia etc.

Care este „citatul tău de lecție de viață” preferat? Cum ți-a modelat acest citat perspectiva?

„Nu este ce, ci cine”. Nu sunt sigur cine a spus asta primul, dar mă gândesc mereu la asta acum când mă lansez într-o nouă inițiativă. Obținerea „ce” este rareori ingredientul critic pentru succes. Găsirea persoanei sau echipei și obținerea nivelului potrivit pentru o sarcină comună face adesea diferența între marele succes sau eșec.

Suntem foarte norocoși că unele dintre cele mai mari nume din afaceri, finanțare cu capital de risc, sport și divertisment au citit această rubrică. Există cineva în lume sau în Statele Unite cu care ți-ar plăcea să iei un mic dejun sau un prânz special și de ce? El, ea sau ei ar putea să vadă asta doar dacă îi etichetăm.

Andy Gacy la Amazon. De-a lungul anilor, am fost impresionat de viteza cu care AWS identifică și implementează cu succes oportunitățile de inovare. Au construit o afacere masivă fără semne de retragere.

Cititorii noștri doresc adesea să continue conversația cu intervievații noștri speciali. Cum se pot conecta mai bine cu tine și să rămână la curent cu ceea ce descoperi?

LinkedIn meu este cel mai bun loc pentru a mă găsi: https://www.linkedin.com/in/tomwilde/

Vă mulțumim pentru că ne-ați împărtășit gândurile și așteptările. Apreciem cadoul timpului dumneavoastră și vă dorim succes și sănătate în continuare.

Leave a Comment